Politique d’expédition
Politique de livraison – Dernière mise à jour : 2 septembre 2025
Wenzang.shop expédie ses produits dans le monde entier depuis ses partenaires logistiques basés à Hong Kong. Une fois votre commande confirmée, elle est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi :
• Asie : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 7 à 14 jours ouvrables
• Amérique du Nord et autres régions : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties.
Frais de livraison
Les frais sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation, du poids du colis et de l’option de livraison choisie. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement imposés par vos autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du client. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevrez un e‑mail de confirmation avec les détails de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour. En cas de retard, perte ou dommage du colis pendant le transport, contactez‑nous à contact@smartsheltertechnology.com et nous vous aiderons à résoudre le problème. Toutefois, Wenzang.shop ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou des événements indépendants de notre volonté.
Restrictions d’expédition
Nous n’expédions pas vers les boîtes postales ni les adresses militaires. Merci de vérifier que vos informations de livraison sont exactes et complètes afin d’éviter tout retard ou échec de livraison. Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non‑réclamation, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Assistance
Pour toute question concernant la livraison, les délais ou la logistique internationale, n’hésitez pas à contacter notre équipe support à contact@smartsheltertechnology.com.